FAQ

Voici les questions les plus fréquemment posées à propos de notre boutique en ligne. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse boutique@lafabriqueainnovations.com.

De nombreux critères sont pris en compte afin d'identifier le mode de transport le plus adapté à la commande.

Notre volonté est de vous proposer les frais de port les plus justes. Le poids et le volume des articles entrent en ligne de compte, ainsi que la zone géographique de livraison.

La nature des articles et l'adresse de livraison indiquée nous permettront dans certains cas de vous proposer plusieurs modes de transport au choix.

Nous assurons la livraison dans les pays suivants : France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Principauté de Monaco.

Si votre pays n'est pas dans la liste ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter à boutique@lafabriqueainnovations.com.

Par carte bancaire

Paiement sécurisé par Paypal

Pour tous vos paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard) et E-Carte Bleue, la transaction est sécurisée par la technologie de cryptage SSL. Toutes vos coordonnées relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Ces informations restent confidentielles et ne peuvent être vues ou utilisées à votre insu.

Il n'est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour commander sur la boutique de La Fabrique à Innovations. Si vous disposez d’un compte Paypal et d’une carte bancaire associée à ce compte, il vous sera possible d’utiliser ce mode de paiement pour votre commande à condition que tous les articles de votre panier soient disponibles en stock.

Pensez, à l’issue du règlement Paypal, à confirmer votre commande (suivre les préconisations de Paypal lors du règlement). Le prélèvement sera réalisé via Paypal dès la confirmation de la commande sur notre site.

Attention, hormis dans le cadre d'une nouvelle commande, n’envoyez jamais directement un règlement Paypal.

Par virement bancaire

Pour le paiement par virement bancaire, vous recevrez après votre commande les coordonnées bancaires de notre Société dans l'Email de confirmation de commande. Il vous sera alors demandé de réaliser le virement du montant total de votre commande. Pour vous aider à réaliser ce virement, veuillez vous rapprocher de votre établissement bancaire.

Votre commande ne pourra être expédiée avant réception des fonds par notre organisme bancaire.

Notre site est sécurisé

Pour tous vos paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard) et E-Carte Bleue, la transaction est sécurisée par la technologie de cryptage SSL. Toutes vos coordonnées relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Ces informations restent confidentielles et ne peuvent être vues ou utilisées à votre insu.

Le délai de livraison moyen s'étend de 2 à 5 jours.

Ce délai dépend cependant de l'état des stocks des articles (article disponible à la fin de la période de pré-commande, article sur commande ou en cours de réapprovisionnement).

Il dépend aussi du choix du moyen de livraison effectué lors de la commande. Vous avez le choix entre la livraison standard et la livraison par colissimo pour les livraisons en France métropolitaine et Monaco. En dehors de ces territoires, seule la livraison par Colissimo sera disponible. Dans le cas où la livraison est gratuite, nous procèderons à l'envoi par le mode de livraison de notre choix et le plus adapté.

Enregistrement de la commande

La commande sera enregistrée après le paiement. Vous recevrez alors dans les 15 minutes environ un email récapitulant les détails de celle-ci. Vous disposez d'une heure pour annuler la commande si nécessaire. Durant ce délai, aucun traitement n'est effectué par nos équipes. Dans certains cas, il est possible que des pièces justificatives soient réclamés pour la validation définitive d'une commande. Nous vous invitons à y répondre rapidement : la commande ne sera validée qu'une fois ceux-ci réceptionnés et validés.

Validation

Une commande est effectivement validée passée la première heure, dès lors que le règlement a été convenablement enregistré et que les justificatifs, le cas échéant, ont été réceptionnés.

Vous réalisez votre commande sans avoir besoin de créer de compte, de manière à simplifier votre expérience d'achat au maximum !

Vous recevrez une confirmation de votre commande dès qu'elle sera traitée par nos services.

La prévente est la phase qui permet d'amorcer le financement de la fabrication d'un produit et sa mise en commercialisation, qui demandent un investissement conséquent. Mais ce n'est qu'une partie de la raison pour laquelle les pré-ventes ont une importance majeure. L'autre facteur est que le produit doit rencontrer un public, vous devez être suffisament nombreux à vouloir l'acheter. Votre contribution est donc très importante !

En contrepartie de votre achat :

Vous recevrez le produit en avant-première, dès que la fabrication sera terminée.

Vous serez informé de l’avancée de la fabrication du produit avant de le recevoir chez vous !

- Lorsque vous pré-commandez un produit sur la boutique de La Fabrique à innovations, vous bénéficiez d’un taux d'intéressement sur les ventes allant jusqu’à 10% sur les pourcentages reversés à la communauté.

- A l’instar de toute contribution sur le projet, votre nom sera présent dans la fiche explicative du produit**.

Vous serez potentiellement sollicité(e) pour tester le produit !

Que de bonnes raisons d’apporter votre contribution et de donner vie à un produit !

Nous reversons 50 % des revenus des ventes des produits (comptabilisés par produits) aux membres de la communauté qui ont participé activement au projet. 25% sont reversés à l'inventeur original du produit, 25% aux autres des contributeurs;

Les 25% de bénéfices revenant aux membres de la communauté ayant aidé l'inventeur sont décomposés selon les parts suivantes :
- Soumission du design sélectionné = 10 % soit 5% des revenus totaux.
- Participants au style = 5% soit 2.5% des revenus totaux.
- Ensemble des votes positifs de l'idée sélectionnée = 5 % soit 2.5% des revenus totaux.
- Ensemble des commentaires pertinents = 5%  soit 2.5% des revenus totaux.
- Participants au sondage = 5%  soit 2.5% des revenus totaux.
- Proposition de nom sélectionné = 2.5%  soit 1.25% des revenus totaux.
- Proposition de slogan sélectionné = 2.5%  soit 1.25% des revenus totaux.
- Participation à l'élaboration du prix = 5%  soit 2.5% des revenus totaux.
- Pré-acheteurs = 10%  soit 5% des revenus totaux.

Dès sa mise en prévente, le produit bénéficie d’un montant objectif, qui doit être atteint avant le terme de la campagne de préventes. Si l’objectif n’est pas atteint, la fabrication n’est pas lancée et le produit ne sera pas commercialisé.
Vous serez alors intégralement remboursés.
Il est possible que la campagne soit prolongée afin de finaliser la levée de fonds nécessaire à la fabrication du produit.

Lorsque le produit est en précommande, le montant indiqué correspond à l'achat d'un produit + une contribution à l'amorçage de sa fabrication.

Sur la page de chaque produit en prévente, un bouton "J'INVESTIS" vous permet de remplir un formulaire que vous devrez remplir pour nous signifier votre intérêt pour un ou plusieurs produit(s). Pour pouvoir investir dans un des produits et recevoir le taux d'intéressement correspondant, nous vous proposons la procédure suivante :

- Étape 1 : Nous vous contactons par mail ou par téléphone afin de vous préciser le taux d'intéressement que vous recevrez suivant le montant que vous nous proposez, et celui étant disponible sur les 10% restant.

- Étape 2 : Vous pourrez alors nous faire parvenir le montant proposé en effectuant un virement ou en nous envoyant un chèque.

Vous êtes un professionnel désireux de voir votre produit dans notre boutique ? Merci de remplir le formulaire sur cette page.